El problema estaba en que había cambiado la contraseña de administrador y en el equipo cliente le habían colocado la opción de Recordar contraseña y no podía entrar.
La solución es la siguiente.
Entramos a las cuentas de usuario que se encuentra en el Panel de Control, seleccionamos el usuario
y cuando estemos dentro nos ubicamos en administrar contraseñas de red. Aquí seleccionamos las contraseñas que queremos eliminar y listo. Sino se soluciona enseguida reiniciamos el equipo
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